Валентин Ким

Психолог, Бизнес тренер.

Програмы тренингов

Специализации:

Эмоциональное выгорание: разработка и проведение

тренинговых программ по противодействию выгоранию,

сохранению квалифицированных и ключевых сотрудников,

индивидуальный и групповой формат консалтинга.

Переговоры: жесткие переговоры, работа со сложными

клиентами, работа с дебиторской задолженностью, навыки аргументации, техники проведения дебатов.

Обучение сотрудников навыкам визуальной диагностики – распознавание скрытых намерений,

верификация агрессивных элементов, методики распознавания лжи, чтение скрытых сигналов переговорного процесса, влияние на собеседников с помощью инструментов невербального общения.

Обучение навыкам эффективной коммуникация в стрессовых ситуациях и в ситуациях неопределенности.
Разработка и проведение тренингов для действующих сотрудников отделов продаж: клиентоориентированный подход, качество обслуживания клиентов, работа с потребностной сферой, психология продаж.
Обучение сотрудников компании навыкам тренировки профессиональной памяти и внимания.
Организация и проведение центров оценки для внутренних кандидатов на руководящие должности.
Тестирование персонала.
Организация разработки и проведения опросов лояльности, оценки эффективности деятельности подразделений.

Образование:

2009 - 2012. Киевский институт международных отношений, факультет «Международные экономические отношения».

1993 – 1998 Киевский институт внутренних дел, психологический факультет, специальность психолог-практик.

Сертифицированный асессор – курс «assessment and development centre» SHL.

Project-management – курс «Управление проектами» от КМБШ, Павел Шеремета.

Дистанционная оценка персонала – программа обучения от компании Coloris, Web Tutor.

Тренинг для тренеров – внутренняя программа подготовки «УкрСиббанк» BNP Paribas group.

Опыт:

Работа в сфере финансов: ПАО «УкрСиббанк» BNP Paribas group.

HR-департамент,
Департамент продаж среднего и малого бизнеса,
Департамент контакт-центра.

Принял участие в программе карьерного развития, в результате чего получил практику работы в различных отделах HR департамента на руководящих позициях (в течении 6 лет),
Работал ведущим экономистом в Департаменте продаж (в течение 1 года),
Возглавлял информационно-аналитический отдел управления по работе с просроченной задолженностью (на протяжении полутора лет).
В ходе работы в финансовой организации
реализовал программы системного подбора и обучения персонала,
внедрил институт наставничества и программу менторского управления,
внедрил программу автоматизации оценки персонала,
принимал участие в запуске программы карьерного развития и системы оценки персонала методом Asessment center.
Сфера преподавания и психологического сопровождения:
Разработал и реализовал программу психологической подготовки и психологического сопровождения сотрудников личной охраны и сотрудников спец подразделений МВД Украины.
Состоял штатным психологом спец подразделений МВД, преподавателем института последипломного образования центра подготовки телохранителей. Отвечал за формирование и психологическую совместимость спец групп и подразделений силовых структур.
Обеспечивал психологическую подготовку сотрудников спец подразделений к условиям работы в стрессовых ситуациях и в ситуациях высокого риска.
На протяжении 2016-2018 гг. выполнял функции практического психолога психолого-реабилитационного центра для участников АТО.

Дополнительная информация:

Публикации на сайте ТСН, посвященные вопросам оценки поведения по невербальным признакам.

http://ru.tsn.ua/blogi/author/valentin-kim

Публикации на сайте Обозреватель

http://obozrevatel.com/person/valentin-kim.htm

специализированная страница на Fb «Валентин Ким – психолог, бизнес-тренер»

https://www.facebook.com/ValentinKim.psychologist/

специализированная страница на Fb «Невербалика»

https://www.facebook.com/neverbalika?fref=nf

Корпоративные клиенты:

ООО «Венбест» - лидер рынка охранных услуг. Обучение и психологическое сопровождение сотрудников.

ООО «Coloris» - технический консалтинг HR процессов. Работа с сотрудниками и клиентами, обучение и консалтинг по вопросам оценки, развития и обучения персонала.

ПАО «УкрСиббанк» BNP Paribas group – Департамент персональных банковских услуг. Обучение сотрудников навыкам эффективной коммуникации с клиентами.

ООО «Простой путь» - консалтинг и развитие, тренинговые услуги. Проведение открытых тренингов и семинаров.

Одесская областная таможня. Тренинги для персонала новой таможенной службы по клиентооориентированному подходу, навыкам телефонных переговоров, консультирование сотрудников coll-center.

ООО «Unitel» - телеоператор и интернет-провайдер. Обучение сотрудников компании.

ООО «Торговый дом НІКО» - провайдер-автодилер. Обучение персонала.

ООО «Кредит-Дніпро банк». Обучение персонала, консалтинг.

ООО Агрохимичная компания “Витагро”

Участие в телевизионных проектах:

5 канал - «Велика політика», приглашенных эксперт по невербальной коммуникации.

1+1 – «ТСН», «ТСН тиждень», приглашенных эксперт по невербальной коммуникации.

ИНТЕР - «Стосується кожного», приглашенных психолог-эксперт.

Україна – «Говорить Україна», психолог-експерт телешоу.

ІСТV, Новый канал – эксперт по психологии влияния, социальных аспектам в политике и масс-культуре.

«Обозреватель» - эксперт по вопросам политической психологии.

«Прямий» - эксперт по вопросам политической психологии.

< Назад