Психолог, Бизнес тренер.
Специализации:
-
Эмоциональное выгорание: разработка и проведение
тренинговых программ по противодействию выгоранию,
сохранению квалифицированных и ключевых сотрудников,
индивидуальный и групповой формат консалтинга.
-
Переговоры: жесткие переговоры, работа со сложными
клиентами, работа с дебиторской задолженностью, навыки аргументации, техники проведения дебатов.
-
Обучение сотрудников навыкам визуальной диагностики – распознавание скрытых намерений,
верификация агрессивных элементов, методики распознавания лжи, чтение скрытых сигналов переговорного процесса, влияние на собеседников с помощью инструментов невербального общения.
-
Обучение навыкам эффективной коммуникация в стрессовых ситуациях и в ситуациях неопределенности.
-
Разработка и проведение тренингов для действующих сотрудников отделов продаж: клиентоориентированный подход, качество обслуживания клиентов, работа с потребностной сферой, психология продаж.
-
Обучение сотрудников компании навыкам тренировки профессиональной памяти и внимания.
-
Организация и проведение центров оценки для внутренних кандидатов на руководящие должности.
-
Тестирование персонала.
-
Организация разработки и проведения опросов лояльности, оценки эффективности деятельности подразделений.
Образование:
2009 - 2012. Киевский институт международных отношений, факультет «Международные экономические отношения».
1993 – 1998 Киевский институт внутренних дел, психологический факультет, специальность психолог-практик.
Сертифицированный асессор – курс «assessment and development centre» SHL.
Project-management – курс «Управление проектами» от КМБШ, Павел Шеремета.
Дистанционная оценка персонала – программа обучения от компании Coloris, Web Tutor.
Тренинг для тренеров – внутренняя программа подготовки «УкрСиббанк» BNP Paribas group.
Опыт:
-
Работа в сфере финансов: ПАО «УкрСиббанк» BNP Paribas group.
-
HR-департамент,
-
Департамент продаж среднего и малого бизнеса,
-
Департамент контакт-центра.
-
Принял участие в программе карьерного развития, в результате чего получил практику работы в различных отделах HR департамента на руководящих позициях (в течении 6 лет),
-
Работал ведущим экономистом в Департаменте продаж (в течение 1 года),
-
Возглавлял информационно-аналитический отдел управления по работе с просроченной задолженностью (на протяжении полутора лет).
-
В ходе работы в финансовой организации
-
реализовал программы системного подбора и обучения персонала,
-
внедрил институт наставничества и программу менторского управления,
-
внедрил программу автоматизации оценки персонала,
-
принимал участие в запуске программы карьерного развития и системы оценки персонала методом Asessment center.
-
Сфера преподавания и психологического сопровождения:
-
Разработал и реализовал программу психологической подготовки и психологического сопровождения сотрудников личной охраны и сотрудников спец подразделений МВД Украины.
-
Состоял штатным психологом спец подразделений МВД, преподавателем института последипломного образования центра подготовки телохранителей. Отвечал за формирование и психологическую совместимость спец групп и подразделений силовых структур.
-
Обеспечивал психологическую подготовку сотрудников спец подразделений к условиям работы в стрессовых ситуациях и в ситуациях высокого риска.
-
На протяжении 2016-2018 гг. выполнял функции практического психолога психолого-реабилитационного центра для участников АТО.
Дополнительная информация:
Публикации на сайте ТСН, посвященные вопросам оценки поведения по невербальным признакам.
http://ru.tsn.ua/blogi/author/valentin-kim
Публикации на сайте Обозреватель
http://obozrevatel.com/person/valentin-kim.htm
специализированная страница на Fb «Валентин Ким – психолог, бизнес-тренер»
https://www.facebook.com/ValentinKim.psychologist/
специализированная страница на Fb «Невербалика»
https://www.facebook.com/neverbalika?fref=nf
Корпоративные клиенты:
ООО «Венбест» - лидер рынка охранных услуг. Обучение и психологическое сопровождение сотрудников.
ООО «Coloris» - технический консалтинг HR процессов. Работа с сотрудниками и клиентами, обучение и консалтинг по вопросам оценки, развития и обучения персонала.
ПАО «УкрСиббанк» BNP Paribas group – Департамент персональных банковских услуг. Обучение сотрудников навыкам эффективной коммуникации с клиентами.
ООО «Простой путь» - консалтинг и развитие, тренинговые услуги. Проведение открытых тренингов и семинаров.
Одесская областная таможня. Тренинги для персонала новой таможенной службы по клиентооориентированному подходу, навыкам телефонных переговоров, консультирование сотрудников coll-center.
ООО «Unitel» - телеоператор и интернет-провайдер. Обучение сотрудников компании.
ООО «Торговый дом НІКО» - провайдер-автодилер. Обучение персонала.
ООО «Кредит-Дніпро банк». Обучение персонала, консалтинг.
ООО Агрохимичная компания “Витагро”
Участие в телевизионных проектах:
5 канал - «Велика політика», приглашенных эксперт по невербальной коммуникации.
1+1 – «ТСН», «ТСН тиждень», приглашенных эксперт по невербальной коммуникации.
ИНТЕР - «Стосується кожного», приглашенных психолог-эксперт.
Україна – «Говорить Україна», психолог-експерт телешоу.
ІСТV, Новый канал – эксперт по психологии влияния, социальных аспектам в политике и масс-культуре.
«Обозреватель» - эксперт по вопросам политической психологии.
«Прямий» - эксперт по вопросам политической психологии.
